Rückgaberecht
Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsrecht
Unsere Standard-Rückgabebedingungen sind 60 Tage gültig. Wenn seit Erhalt der Ware 60 Tage vergangen sind, können wir Ihnen grundsätzlich keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Die Widerrufsfrist beträgt 60 Tage ab dem Tag,
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren als Teil einer Uniform bestellt haben Bestellen und diese einheitlich zugestellt werden bzw. werden;
- der Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Lieferung erhalten Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, ist nicht der Beförderer die letzte Ware in Besitz genommen bzw. hat diese in Besitz genommen.
- Sollten durch die Rücksendung Zölle anfallen, sind diese direkt vom Vertragspartner zu zahlen. Ist dies nicht möglich, werden die Zölle vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (contacttruecompress@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B.G per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden der Widerrufsfrist.
Austausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur dann innerhalb von 60 Tagen, wenn sie defekt oder beschädigt sind oder eine Rücksendung eingeleitet wurde. Ersatzartikel können nicht umgetauscht oder reklamiert werden. Schicken Sie uns eine E-Mail an contacttruecompress@gmail.com
Versandkosten und Rücksendungen
Der Kunde ist für die direkten Kosten der Rücksendung verantwortlich. Der Rückversand erfolgt nach Kanada, da sich dort unser Lager befindet.
Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.
Bitte kontaktieren Sie den Support, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen möchten. Der Support wird sich umgehend darum kümmern.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen sämtliche Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, zurückzuzahlen Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die günstigste von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens 60 Tage nach dem Tag, an dem wir die Lieferung erhalten haben Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der Zeitpunkt ist der frühere.
Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 60 Tage ab dem Tag an uns zurücksenden oder übergeben mit der Sie uns den Widerruf dieses Vertrages mitteilen. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 60 Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich sind.
Ich bin mit dem Produkt nicht zufrieden bzw es entspricht nicht meinen Erwartungen. Wie kann ich es zurücksenden?
Bitte kontaktieren Sie dazu den Kundenservice unter contacttruecompress@gmail.com und schildern Sie Ihr Problem. Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden eine Antwort.
Alle weiteren Informationen zu einer Retoure erhalten Sie vom Kundenservice.
Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort auf meine Rücksendung erhalte?
Ihre Rücksendung wird in der Regel innerhalb einer Woche bearbeitet. In Stoßzeiten kann dies bis zu 3 Wochen dauern. Das merken Sie daran, dass Ihnen der Kaufbetrag erstattet wurde. Bei Fragen wenden Sie sich einfach an den Support.
Allgemeine Versandinformationen:
Der Käufer ist für die Zahlung von Zöllen und etwaigen anfallenden Steuern verantwortlich.
Der Kunde ist für die direkten Kosten der Rücksendung verantwortlich.
Sie können einen verfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten